Agent support client interne Français (h/f)

  • CDD/Intérim
  •  Karlsruhe - Service clientèle
  •   il y a 25 jours
  •   Gameforge AG


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Vue d'ensemble

Vous vous considérez comme un vrai gamer? Vous connaissez la différence entre “FPS”, “AFK” et “DPS”? Vous avez toujours aimé aider vos coéquipiers quand ils étaient en difficulté?

Alors rejoignez notre équipe support ! Notre équipe internationale attend quelqu’un comme vous.

Tâches:

• Réception, gestion et traitement des requêtes des joueurs via le système de support Gameforge
• Vérification, surveillance des mondes de jeu
• Support en contact direct avec les utilisateurs
• Documentation et report d’erreurs
• Travail et partage d’information au sein d’une équipe internationale

Profil(s) recherché(s)

Les qualités pour nous convaincre:

• Français niveau natif (C2), à la fois à l’écrit et à l’oral
• Excellent niveau d’Anglais, écrit et oral. Une autre langue est un plus.
• Excellentes compétences en communication écrite
• Capacité à traiter chaque demande de manière professionnelle et polie
• Expérience en relation clientèle, idéalement dans les jeux en ligne
• Autonome et indépendant
• Motivé, attaché aux valeurs de la qualité du travail
• Passionné de jeux vidéo (MMOs, MOBA, FPS)
• Connaissances générale en informatique allant des composants d’ordinateurs, à la maîtrise de Windows, Office, Internet

Informations complémentaires

Ce que nous offrons:

• Une atmosphère de travail vous encourageant à partager vos idées
• Un environnement respectueux et relaxant
• Des moyens de transport facile d’accès, et des transports publics
• La flexibilité du temps de travail
• Un poste dans une des industries les plus distinctives
• Une équipe motivé et ouverte

 


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