Catégorie

Niveau d'expérience souhaité

Confirmé

Salaire net mensuel

Information non renseignée

Détails de la structure

Intervalles (Gamecash)
Gamecash est spécialisée dans l’achat/vente de jeux vidéo et produits dérivés.Avec ses 60 magasins, l'enseigne est implantée en France, en Belgique, à Nouméa et Cayenne.Gamecash est le propre éditeur de ses...
  • Cette annonce est désactivée, il n'est donc plus possible d'y postuler.

Vue d'ensemble

Vos principales missions :

Gérer la relation clients sur la plateforme Tiers de confiance www.Gamecash.fr :

- Apporter des réponses aux questions et demandes diverses des clients via e-mail, téléphone, courrier, et back office des sites internet (français et belge) ;
- Apporter les solutions à nos clients en concertation avec les autres services (Achats, Approvisionnement, Logistique ou Système d'Informations)
- Participer à la résolution les litiges et réclamations des divers canaux de distributions (online et magasin)
- Ouvrir et suivre les dossiers de litiges auprès des transporteurs
- Mise à jour des FAQ
- Conseil client
- Suivi des commentaires clients sur les sites d’avis (FIANET, etc …)
- Suivi des commentaires sur Google et facebook
- Renseigner des fiches produits sur site e-commerce
- Poste évolutif

Profil(s) recherché(s)

- BAC Minimum, une formation supérieure BAC+2 serait un plus.

- Avoir une première expérience significative de gestionnaire Service Client serait un plus, débutant accepté si à l'aise à l'oral et orthographe irréprochable ! Vous êtes autonome, vous faites preuve d'initiative dans votre travail au quotidien et vous êtes également force de proposition. Organisé(e) et rigoureux (se), vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre esprit de synthèse et possédez une communication parfaite aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Orthographe irréprochable nécessaire.

- Vous maîtrisez parfaitement l'ensemble du Pack Office.

- Posséder des connaissances sur les jeux vidéo serait un vrai PLUS.

Informations complémentaires

Nous vous offrons une rémunération avec possibilité d’évolution et la possibilité d’intégrer une part de variable sur des objectifs de satisfaction.

Pour garantir votre intégration et votre réussite au sein de nos équipes, vous suivrez une formation lors d'un parcours d'intégration au sein de nos magasins Gamecash ainsi que dans notre siège social.